Faites de vos clients votre priorité
et ils feront de vous la leur

Votre business ne sera jamais rentable
si vous n'arrivez pas à fidéliser vos clients.

Fais du customer care, la force de ton entreprise !

Chez nous, le customer care est au cœur de notre engagement envers toi. Nous comprenons à quel point la satisfaction de tes clients est essentielle pour la réussite de ton entreprise. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnel, personnalisé et efficace.

C'est vrai, nous le savons : être entrepreneur et devoir tout gérer seul, ce n'est pas vraiment évident. Et lorsque tu as en plus une tonne de messages directs, d'e-mails et de commentaires à gérer, tu te sens rapidement submergé. Alors, penser à développer ta stratégie de customer care devient vraiment la dernière de tes priorités.

Fais du customer care, la force de ton entreprise !

Mais sois rassuré 🤩

Tu es parfaitement au bon endroit, et je suis enchantée de pouvoir t'accompagner. Suis le chemin.

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Car regarde la transformation que je mets à ta disposition

Tu quittes une situation difficile 🤯 où
Tu es confronté à une accumulation de courriels non lus.
Tu as plusieurs réclamations en attente de traitement.
Tu as manqué de nombreux appels importants.
Tu n'as pas pu envoyer les feedbacks à tes clients.
Tu as du mal à respecter les délais et tes engagements envers tes clients.

Pour une situation où 😊

Tu as un contrôle total sur ta correspondance avec tes clients.
Tes feedbacks sont envoyés dans les délais impartis.
Tu as moins de réclamations à gérer.
Tes clients sont satisfaits et te recommandent.
Ton chiffre d'affaires connaît une croissance exponentielle.

Mais, c'est quoi exactement le Customer Care?

Le customer care est lié à la valeur de la relation client. Son objectif est de « soigner » le rapport entretenu avec la clientèle. Il apporte une notion « d’attention » et de « soin » supplémentaire au simple service de relation avec le consommateur. Customer Care signifie d’ailleurs littéralement « Soin Consommateur » .

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Et c'est quoi notre mission? 🤔

Memorable Experience a pour mission d'aider les entrepreneures à développer et à maintenir des relations durables avec leurs clients grâce à des stratégies et des solutions customer care taillées sur mesures.

Voir nos offres de services

Communiquer éfficacement avec vos clients

Connaîtres les attentes de vos rois et les satisfaire

Fidéliser vos clients

Que disent nos clients ?

Mme AMEGADZE Pélagie

Je suis fondatrice de PP'S PLACE.

Notre marque a été lancée avec pour objectif de proposer des produits de haute qualité qui plaisent aux clients. Après avoir investi dans des recettes innovantes et des ingrédients de premier choix, l'entreprise a réalisé que la clé du succès résidait dans une relation étroite avec les clients. En faisant appel à Mme Codjie Essi pour la Gestion de Relation Client, l'entreprise a pu ob... Lire plus

Mme ADOKOE Claudette

Fondatrice de WOG (World Of Glare)

En tant que fondatrice de l'agence de communication, marketing digital et de formations WOG (World Of Glare), j'ai collaboré avec Mme Essi Codjie. Au début, j'étais sceptique quant à l'impact, mais après avoir échangé avec elle, j'ai compris l'importance de la gestion professionnelle de la relation client pour améliorer la satisfaction des clients et les ventes. Sa méthode CAP a permis de... Lire plus

OLYMPIO Merry

Conseillère en image et Fondatrice de Mrylook Consult

En tant que Conseillère en image et Fondatrice de Mrylook Consult, une marque spécialisée dans la vente de vêtements prêt-à-porter et d'accessoires de mode, notre entreprise avait du mal à fidéliser les clients en raison d'une méconnaissance de leurs attentes et besoins. Grâce à l'accompagnement de Mme Essi Codjie, nous avons identifié les raisons qui poussaient nos clients à aller ve... Lire plus

Joseph Adedjobi

Ceo JOJO DESIGN

L'atelier Essi Customer Care Academy a été une expérience époustouflante du début à la fin. La formatrice Mme Essi CODJIE était extrêmement compétente et passionnée, ce qui a rendu l'apprentissage passionnant et stimulant. J'ai acquis des compétences précieuses en matière de service client, apprenant des techniques de communication efficaces et des stratégies pour résoudre les probl... Lire plus

Yayra Tukpo

Professionnelle en Hôtellerie et tourisme

L'atelier Essi Customer Care Academy a été une expérience enrichissante qui a renforcé mes compétences et ma passion pour l'hôtellerie et le tourisme. J'ai appris à anticiper les besoins des clients, à résoudre les problèmes avec empathie et à utiliser les outils technologiques pour améliorer leur expérience. Je suis désormais prête à offrir un service exceptionnel et à fidélise... Lire plus

Claire Hazoumé

Associée Gérante Le Petit Poucet

J'ai participé à cette première formation et je plussoie ! Bienveillante : chaleureuse, à l'écoute, disponible & drôle... Je me suis sentie en confiance dès le premier call. Avec l'agréable sensation d'écouter les conseils d'une grande sœur. Experte: On ressent la passion d'Essi pour le « customer care ». On devine en filigrane, qu'en se consacrant pleinement à ce domaine, elle a acqu... Lire plus

Nos valeurs

Gaieté

Donner du sourire au client

Rêve

Le faire voyager / faire de ses attentes et rêves une réalité

Intégrité

En restant Honnête et impartiale envers eux

Somptuosité

Parce qu'ils ont de la valeur inestimable à nos yeux

Empathie

Nous les comprenons mieux, en nous mettant à leur place

Je suis Essi CODJIE

titulaire d'un diplôme de Master en Administration des Affaires et je compte 16 années d'expérience professionnelle dans le secteur bancaire, plus précisément dans la gestion de la relation client. Au cours de ces années, j'ai eu l'occasion de mettre à l'épreuve mon expertise en matière de management d'équipe et de service à la clientèle grâce à des contacts réguliers avec les clients.

Passionnée par les relations humaines, j'ai décidé de poursuivre dans cette même dynamique en me lançant dans la création de ma propre structure, Memorable Experience. Cette entreprise est spécialisée dans l'accompagnement des entreprises et des entrepreneurs dans la gestion de leur relation client.

Pour moi, qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou d'une grande entreprise multinationale, la prospérité d'une organisation repose sur une gestion optimale de sa relation client . Je m'investis donc pleinement dans cette mission, en mettant à profit mes connaissances et mon expérience afin d'aider les entrepreneurs à offrir des expériences mémorables à leurs clients.

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